Politique de confidentialité et protocoles d’application de la loi

1.2 Aux fins de la présente Politique, le terme « Sites Web » désigne collectivement www.purematrimony.com ainsi que tout autre site Web ou plateforme en ligne exploité par Pure Matrimony® qui contient ou fournit un lien vers la présente Politique de confidentialité.

1.3 La présente Politique régit la manière dont nous collectons, traitons, stockons et utilisons les informations personnelles par l’intermédiaire de nos Sites Web et Services. Elle explique également comment nous protégeons vos données, les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour effectuer le traitement et les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

1.4 En visitant nos Sites Web ou en souscrivant à nos Services, vous reconnaissez que vos informations personnelles seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

1.4 By visiting our Websites or subscribing to our Services, you acknowledge that your personal information will be handled in accordance with this Privacy Policy.

2.1 PureMatrimony.com et son application mobile – Une plateforme matrimoniale halal dédiée, créée pour aider les musulmans pratiquants à trouver des partenaires partageant leurs valeurs et compatibles. Notre mission est de fournir un environnement sûr et fondé sur la foi afin de répondre à la « crise du mariage » persistante au sein de l’Oumma.

2.2 MuslimMarriageGuide.com et son application mobile – Un centre éducatif proposant des ressources sur le mariage et la vie familiale, notamment des articles, des vidéos, des podcasts et des conseils pratiques pour aider les couples et les individus à construire des mariages réussis.

2.3 Par le biais de la présente Politique de confidentialité, nous expliquons les informations que nous recueillons lorsqu’un utilisateur accède aux services de Pure Matrimony®. Cela peut inclure des « informations personnelles », notamment votre nom, vos coordonnées, les informations relatives à votre Wali, vos identifiants de connexion, vos informations de paiement, les données relatives à votre appareil et les données techniques, ainsi que le contenu que vous partagez, comme les informations de votre profil, vos photos et vos messages.

2.4 Les « Données de service » désignent les données électroniques, textes, messages, communications ou autres éléments que vous soumettez, téléchargez ou stockez lorsque vous utilisez nos Services. Cela comprend notamment l’historique des discussions, les préférences de recherche, les informations relatives aux litiges et les demandes d’assistance.

2.5 L’utilisation de ces informations est strictement limitée aux fins de fournir, maintenir et améliorer nos Services, et de garantir qu’ils restent sûrs, sécurisés et conformes aux lois applicables.

2.6 Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou services tiers. Veuillez noter que les pratiques de confidentialité et le contenu de ces sites Web externes sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

2.7 Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers avec lequel vous interagissez, car la présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux Services propres à Pure Matrimony®.

4.1 Informations relatives à l’appareil et à la connexion – Modèle du matériel, caractéristiques du système d’exploitation, type de navigateur, adresse IP, informations sur le réseau mobile, identifiants de l’appareil et version de l’application.

4.2 Informations d’utilisation et de journalisation – Rapports de diagnostic, de plantage et de performance, comprenant les journaux d’activité, les données relatives aux performances du site Web et les informations de dépannage. L’activité des utilisateurs, telle que les connexions, le dernier statut actif, les préférences de recherche et les interactions dans les discussions.

4.3 Informations transactionnelles – Si vous achetez nos Services via des boutiques d’applications ou des processeurs de paiement tiers (par exemple, Stripe, Google Pay ou Apple Pay), nous pouvons recevoir des confirmations de transaction et des reçus de paiement.

4.4 Données de localisation – Si vous choisissez de partager votre localisation ou d’utiliser des fonctionnalités basées sur la localisation, nous pouvons collecter les données de localisation de votre appareil afin de personnaliser le service et de résoudre les problèmes techniques.

4.5 Informations relatives au statut – Indicateurs d’activité en ligne, notamment votre statut actif actuel (« statut en ligne ») et l’heure de votre dernière connexion.

4.6 Cookies et technologies de suivi – Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser l’utilisation et de garantir la sécurité de la plateforme, nous pouvons collecter des cookies et autres identifiants de suivi (consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails).

5.1 Programme de parrainage d’un ami – Lorsque vous ou une autre personne utilisez cette fonctionnalité, le parrainage est partagé directement par le membre via des plateformes tierces telles que WhatsApp ou des services similaires. Pure Matrimony® facilite simplement le processus de partage et ne joue aucun rôle dans le traitement des informations personnelles à cette étape.

5.2 Interactions avec le service client – Toutes les communications avec notre équipe d’assistance, notamment les textes, journaux de discussion, e-mails, images et pièces jointes, seront collectées et stockées afin de nous aider à comprendre et résoudre vos préoccupations et à fournir une assistance efficace.

6.1 Chez Pure Matrimony®, nous restons pleinement engagés à protéger vos informations personnelles.

6.2 Les captures d’écran et les enregistrements d’écran sont désactivés dans les zones sensibles telles que les photos et les vidéos ; toute tentative entraînera la création d’une capture vide.

6.3 Lorsque cela est réellement nécessaire, notamment pour signaler un problème technique ou contacter le service client, les captures d’écran sont autorisées dans les sections non sensibles de la plateforme.

6.4 Nous encourageons tous les membres à utiliser cette fonctionnalité de manière responsable et à toujours respecter la vie privée des autres.

7.1 Pourquoi avons-nous besoin de vos informations – Aperçu rapide

1. Pour créer et gérer votre compte
2. Pour vous mettre en relation avec des membres compatibles
3. Pour maintenir un environnement sûr et digne de confiance
4. Pour traiter les paiements en toute sécurité
5. Pour améliorer nos Services
6. Pour communiquer avec vous
7. Pour respecter nos obligations légales et éthiques

Nous demandons uniquement les informations qui nous aident réellement à mieux vous servir. Chaque donnée que vous fournissez a une finalité claire et légitime, et nous ne collectons jamais plus d’informations que nécessaire. Voici pourquoi vos informations sont importantes :

7.2 Fourniture des Services – Pour exploiter, maintenir et fournir les Services de Pure Matrimony®. Cela comprend la création et la gestion des comptes, l’affichage des profils, la facilitation des communications, le traitement des paiements, la gestion des options supplémentaires et la gestion des programmes de parrainage ou de récompenses.

7.3 Amélioration des Services – Pour surveiller et analyser l’activité, résoudre les problèmes, effectuer des analyses, améliorer l’expérience utilisateur et améliorer des fonctionnalités telles que la connexion du Wali et d’autres fonctionnalités complémentaires.

7.4 Communication – Pour vous envoyer des messages transactionnels et administratifs tels que des confirmations, factures, réponses aux demandes, notifications techniques, mises à jour et alertes de sécurité. Nous pouvons également envoyer des communications promotionnelles, notamment des newsletters, offres, sondages et informations sur les événements. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant le lien de désabonnement figurant dans le message ou en nous contactant à support@purematrimony.com.

7.5 Sécurité, protection et conformité – Pour protéger l’intégrité des Services en détectant et en empêchant la fraude, les accès non autorisés ou les activités illégales ; faire respecter les politiques ; modérer le contenu conformément aux directives islamiques ; et garantir le respect des lois applicables.

7.6 Base juridique du traitement (EEE uniquement) – Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen (EEE), les informations personnelles sont traitées uniquement avec leur consentement. Ce traitement peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat avec l’utilisateur (par exemple, pour fournir les services demandés), ou être nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux d’un tiers, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits de l’utilisateur en matière de protection des données.

En outre, le traitement peut avoir lieu lorsqu’il existe une obligation légale ou lorsqu’il est nécessaire de protéger les intérêts vitaux de l’utilisateur ou d’une autre personne.

7.7 Lorsque le consentement constitue la base du traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait. Si la fourniture d’informations personnelles est obligatoire (par exemple pour des raisons légales ou contractuelles), nous vous informerons de cette exigence et des conséquences de l’absence de fourniture de ces informations.

8.1 Prestataires de services tiers – Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour soutenir le fonctionnement de nos Services. Le traitement des paiements, y compris les transactions sécurisées, est géré par des entités telles que Stripe, Apple et Google. Les fournisseurs d’hébergement et de sécurité sont responsables du maintien des performances des systèmes, de la sauvegarde des données et de la prévention des activités frauduleuses.

8.2 Nous utilisons des outils d’analyse et de communication, notamment Google Analytics, Firebase, One Signal, Keap et Twilio, afin d’évaluer les tendances d’utilisation et d’envoyer des notifications.

8.3 Des développeurs d’applications et des prestataires de maintenance sont engagés afin d’assurer des mises à jour et améliorations constantes de nos Services. Ces prestataires peuvent accéder aux informations personnelles ou les traiter uniquement dans le but de fournir des services en notre nom. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos informations à des fins de marketing ou à toute autre fin sans rapport avec les services pour lesquels ils ont été engagés.

8.4 Conformité légale et protection – Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l’exige. Cela comprend la réponse aux demandes légales des autorités publiques à des fins de sécurité nationale ou d’application de la loi, ou lorsque cela est nécessaire pour respecter des assignations, des ordonnances judiciaires ou des obligations légales.

8.5 Témoignages – Avec votre consentement, nous pouvons publier sur nos sites Web des témoignages pouvant inclure vos informations personnelles. Vous pouvez demander la mise à jour ou la suppression de votre témoignage à tout moment en contactant support@purematrimony.com.

8.6 Forums communautaires – Nos sites Web peuvent proposer des espaces interactifs tels que des blogs. Toute information que vous publiez dans ces espaces est accessible au public et peut être lue, collectée ou utilisée par d’autres personnes. Vous pouvez demander la suppression de vos informations en contactant support@purematrimony.com, bien que dans certains cas cette suppression puisse ne pas être possible.

8.7 Partage interne au sein du groupe – Nous pouvons partager des informations, y compris des informations personnelles, entre les sites Web et plateformes appartenant à Pure Matrimony® afin d’assurer un service et un support cohérents.

8.8 Avec votre consentement – Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers si vous avez donné votre consentement explicite.

9.1 Données du compte – Les comptes inactifs ou supprimés sont anonymisés ou supprimés de manière sécurisée après un an, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.

9.2 Documents financiers – Les informations relatives aux paiements et aux transactions sont conservées conformément aux obligations légales, fiscales et réglementaires.

9.3 Historique des discussions et journaux – Ils sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la modération, à la prévention de la fraude ou au règlement des litiges, après quoi ils sont supprimés de manière sécurisée.

9.4 Sauvegardes – Si une suppression immédiate n’est pas possible (par exemple, lorsque les données sont stockées dans des archives de sauvegarde), vos données seront isolées, dépersonnalisées et conservées en toute sécurité jusqu’à ce qu’une suppression permanente soit possible. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Une fois supprimées, vous ne recevrez plus de communications et votre profil ne sera plus visible par les autres membres.

9.5 Conformité au RGPD – Pure Matrimony® traite et conserve les données personnelles conformément aux principes du RGPD, en veillant à ce que les données soient stockées uniquement pendant la durée nécessaire, traitées de manière sécurisée et supprimées ou anonymisées de manière légale et transparente.

10.1 TSQ Media (opérateur de Pure Matrimony®) est basée au Royaume-Uni et exerce ses activités à l’échelle mondiale. Pour soutenir nos Services, nous pouvons stocker ou traiter des informations personnelles dans l’EEE, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où nos équipes et prestataires de services exercent leurs activités.

10.2 Lorsque nous transférons des données en dehors de l’EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, notamment les Règles d’entreprise contraignantes (BCR) approuvées de Pure Matrimony®, qui garantissent une protection adéquate des informations personnelles.

10.3 En utilisant nos Services, vous consentez au transfert et au traitement de vos données conformément à la présente Politique, même lorsque les lois locales en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre pays.

11.1 Les utilisateurs conservent le contrôle de leurs préférences de communication et peuvent modifier leurs paramètres d’e-mail via leur compte, utiliser les liens de désabonnement présents dans les e-mails marketing ou contacter directement support@purematrimony.com afin de modifier ou retirer leur consentement.

11.2 Pure Matrimony® assure aux utilisateurs que leurs coordonnées personnelles ne seront pas partagées à des fins de marketing par des tiers.

12.1 Messages privés – Ils peuvent être examinés en cas de suspicion de violation des conditions ou de problèmes de sécurité.

12.2 Contenu public – Les publications, commentaires ou contributions aux forums sont modérés. Nous nous réservons le droit de modifier, supprimer ou restreindre tout contenu qui enfreint nos politiques.

12.3 Cela garantit la sécurité, l’intégrité et l’utilisation légale de notre plateforme.

13.1 Accès – Demander la confirmation que nous détenons ou traitons vos informations personnelles et obtenir une copie de ces données.

13.2 Rectification – Mettre à jour ou modifier toute information inexacte ou incomplète.

13.3 Suppression – Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines obligations légales et contractuelles.

13.4 Limitation – Nous demander de limiter la manière dont vos données sont traitées dans certaines circonstances.

13.5 Portabilité – Demander vos données dans un format structuré et lisible par machine et, lorsque cela est applicable, les transférer à un autre responsable du traitement.

13.6 Opposition – Vous opposer au traitement de vos données, y compris le droit de ne plus recevoir de communications marketing.

13.7 Retrait du consentement – Révoquer les autorisations que vous avez précédemment accordées, notamment pour le marketing ou les services facultatifs.

13.8 Pour exercer ces droits, vous pouvez mettre à jour directement les paramètres de votre compte, modifier les informations de votre profil ou nous contacter à support@purematrimony.com.

13.9 Les demandes seront traitées dans un délai de 30 jours conformément aux lois applicables. Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales, au règlement des litiges et à l’application de nos accords.

13.10 Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE) ou dans certaines autres juridictions, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

13.11 La sécurité de vos données est une priorité. Nous appliquons des mesures conformes aux normes du secteur afin de protéger vos informations personnelles pendant leur transmission et une fois qu’elles sont stockées. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité, vous pouvez contacter support@purematrimony.com.

14.1 Protocoles de chiffrement – Toutes les informations sensibles, notamment les mots de passe des comptes, les données financières et les informations de paiement, sont chiffrées à l’aide de technologies conformes aux normes du secteur (telles que SSL/TLS pendant le transport et AES au repos).

14.2 Sécurité du réseau et de l’infrastructure – Nos serveurs et systèmes sont protégés par des pare-feu avancés, des systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS) et une surveillance continue du réseau afin d’identifier et de bloquer les tentatives d’accès non autorisées.

14.3 Contrôles d’accès – L’accès aux informations personnelles est strictement limité au personnel autorisé. L’authentification multifacteur (MFA), les autorisations basées sur les rôles et les politiques de gestion des sessions sont appliquées afin de garantir que seules les personnes ayant un besoin opérationnel légitime puissent accéder aux données sensibles.

14.4 Audits et évaluations réguliers de sécurité – Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité internes et réalisés par des tiers, des tests d’intrusion et des analyses de vulnérabilités afin d’évaluer la solidité de notre posture de sécurité. Les risques identifiés sont rapidement traités au moyen de mesures correctives.

14.5 Minimisation et séparation des données – Les informations personnelles sont collectées et stockées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Lorsque cela est possible, les données sont pseudonymisées, anonymisées ou segmentées afin de réduire les risques en cas d’accès non autorisé.

14.6 Formation et sensibilisation du personnel – Tous les employés et administrateurs suivent régulièrement des formations sur la protection des données, les bonnes pratiques de cybersécurité et le traitement sécurisé des informations des utilisateurs. Des accords de confidentialité stricts sont également en vigueur.

14.7 Réponse aux incidents et surveillance – Nous disposons d’un plan formel de réponse aux incidents afin de détecter rapidement les événements de sécurité ou les violations de données, d’y répondre et d’y remédier. Des systèmes de surveillance continue sont en place afin de signaler les activités inhabituelles en temps réel.

Grâce à cette approche à plusieurs niveaux, nous nous efforçons de garantir que vos informations personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction.

15.1 Si vous avez moins de 18 ans, veuillez vous abstenir de fournir des informations personnelles par l’intermédiaire de nos Sites Web ou Services.

15.2 Nous encourageons vivement les parents et tuteurs légaux à superviser les activités en ligne de leurs enfants et à les sensibiliser à l’importance de ne pas partager d’informations personnelles sans le consentement parental.

15.3 Si vous pensez qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez contacter support@purematrimony.com. Après vérification, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers.

16.1 Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant un avis clair et visible sur nos Sites Web avant l’entrée en vigueur des modifications.

16.2 Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

16.3 En continuant à utiliser nos Sites Web ou Services après la publication de ces mises à jour, vous reconnaissez et acceptez d’être lié par la Politique révisée.

16.4 Si vous n’acceptez pas les conditions mises à jour, votre seule option est de cesser d’utiliser nos Sites Web et Services. Toutefois, nous vous encourageons à contacter support@purematrimony.com avant de prendre cette décision afin que nous puissions répondre à vos éventuelles préoccupations.