رقم واپسی اور منسوخی کی پالیسی
Pure Matrimony® رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتا، سوائے ان صورتوں کے جہاں ہماری طرف سے کوئی غلطی ہوئی ہو (مثلاً ایک ہی ادائیگی کا دو مرتبہ چارج ہونا)۔ براہ کرم ہماری رقم واپسی کی مکمل پالیسی ذیل میں پڑھیں۔ Pure Matrimony® پر اکاؤنٹ بناتے وقت ہماری شرائط و ضوابط اور پرائیویسی پالیسی سے اتفاق کرنے کا مطلب ہے کہ آپ ہماری رقم واپسی کی پالیسی سے بھی اتفاق کرتے ہیں۔
1. رقم واپسی کی پالیسی کا خلاصہ – Pure Matrimony® میں ہم ادائیگیوں اور سبسکرپشنز کے انتظام میں انصاف اور شفافیت کے پابند ہیں۔ براہ کرم ہماری رقم واپسی اور منسوخی کی پالیسی کا جائزہ لینے کے لیے چند لمحے نکالیں تاکہ آپ سمجھ سکیں کہ یہ آپ کی رکنیت پر کیسے لاگو ہوتی ہے۔
1.1 پالیسی کی منظوری
1.1.1 اکاؤنٹ بناتے وقت آپ واضح طور پر ہماری رقم واپسی کی پالیسی کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔
1.2 Pure Matrimony® کی غلطیوں کے علاوہ رقم کی واپسی نہیں
1.2.1 Pure Matrimony® اراکین کی جانب سے کی گئی کسی بھی ادائیگی کی رقم واپس نہیں کرے گا، سوائے اس صورت کے جب ہماری طرف سے کوئی غلطی ہوئی ہو (مثلاً دو مرتبہ چارج کیا جانا)۔
1.3 Apple App Store / Google Play کی خریداری
1.3.1 اگر آپ نے Apple App Store یا Google Play Store کے ذریعے سبسکرپشن حاصل کی ہے تو رقم کی واپسی ان فراہم کنندگان کی پالیسیوں کے مطابق براہ راست انہی کے ذریعے کی جائے گی۔
1.3.2 مدد کے لیے ان کے متعلقہ رقم واپسی کے طریقہ کار سے رجوع کریں۔
1.4 پروموشن تبدیل کرنے پر رقم کی واپسی نہیں
1.4.1 اگر کسی رکن نے مکمل ادائیگی کر دی ہو اور بعد میں کسی رعایتی یا پروموشنل پیشکش پر منتقل ہونا چاہے تو رقم واپس نہیں کی جائے گی۔
1.4.2 رعایتی پیشکش کے تحت منسوخ کرکے دوبارہ سبسکرائب کرنے کی کوشش کرنے والے اراکین کا اکاؤنٹ معطل کیا جا سکتا ہے، کیونکہ سسٹم ایسی کارروائیوں کو خودکار طور پر ریکارڈ کرتا ہے۔
1.5 خودکار تجدید
1.5.1 ماہانہ سبسکرپشن ابتدائی مدت کے اختتام پر خودکار طور پر تجدید ہو جاتی ہے۔
1.5.2 خریداری کے وقت یہ بات واضح طور پر دکھائی جاتی ہے۔
1.5.3 تجدید کی تاریخ سے پہلے منسوخ نہ کرنا رقم کی واپسی کے لیے قابل قبول وجہ نہیں ہے۔
1.6 ارادہ تبدیل ہونا یا غیر فعالیت
1.6.1 جو اراکین فیصلہ کرتے ہیں کہ وہ مزید Pure Matrimony® استعمال نہیں کرنا چاہتے، خواہ انہوں نے اپنی سبسکرپشن استعمال کی ہو یا نہ کی ہو، وہ مکمل یا جزوی رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہوں گے۔
1.7 اضافی سہولیات
1.7.1 خریدی گئی تمام اضافی سہولیات ناقابلِ واپسی ہیں، خواہ انہیں استعمال کیا گیا ہو یا نہیں۔
1.7.2 اراکین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ خریداری سے پہلے اضافی سہولیات کا بغور جائزہ لیں۔
1.8 منسوخی کی ذمہ داری
1.8.1 اگر آپ اپنی ابتدائی خریداری کے بعد مزید چارج نہیں ہونا چاہتے تو آپ کو اپنی اگلی بلنگ کی تاریخ سے پہلے منسوخی کرنی ہوگی۔
1.8.2 رکن کی جانب سے منسوخی نہ کرنے کے نتیجے میں ہونے والی ادائیگیاں قابلِ واپسی نہیں ہیں۔
1.9 رقم واپسی کا طریقہ کار
1.9.1 جہاں رقم کی واپسی قابل اطلاق ہو (Pure Matrimony® کی غلطی کی صورت میں)، وہاں رقم واپسی کی درخواست کے 30 سے 45 دن کے اندر رقم واپس کی جائے گی۔
1.9.2 رقم کی واپسی اس ادائیگی کے گیٹ وے کی پالیسی کے مطابق کی جائے گی جس کے ذریعے ابتدائی ادائیگی کی گئی تھی۔
1.10 عمومی پالیسی
1.10.1 Pure Matrimony® کی سبسکرپشنز ناقابلِ واپسی ہیں، سوائے اس صورت کے جب ہماری طرف سے بلنگ میں غلطی ہوئی ہو (مثلاً دو مرتبہ چارج کیا جانا)۔
1.10.2 Apple یا Google کے ذریعے کی گئی خریداری ان کی اپنی پالیسیوں کے تابع ہے، اور رقم واپسی کی درخواست براہ راست انہی کے ذریعے کی جانی چاہیے۔
1.10.3 مزید تفصیلات کے لیے ہماری رقم واپسی کی پالیسی ملاحظہ کریں۔
2. وہ اقدامات جن کے نتیجے میں فوری اور مستقل اکاؤنٹ معطلی ہو سکتی ہے (رقم کی واپسی کے بغیر)
Pure Matrimony® ایسے اقدامات کے لیے زیرو ٹالرنس پالیسی رکھتا ہے جو حفاظت، اسلامی اقدار یا پلیٹ فارم کی سالمیت کو متاثر کرتے ہیں۔ درج ذیل اقسام کے رویے فوری اور مستقل معطلی کا باعث بن سکتے ہیں، اور ایسی صورت میں رقم واپس نہیں کی جائے گی۔
2.1 اہلیت اور عمر کی ضروریات
- پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے اراکین کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہونی چاہیے۔
- 18 سال سے کم عمر صارفین کے اکاؤنٹس فوری طور پر معطل کر دیے جائیں گے اور متعلقہ IP ایڈریسز کو بھی بلاک کیا جا سکتا ہے۔
2.2 ولی کی سہولت کا غلط استعمال
- ولی کے نمائندگان کو تمام اراکین کی طرح یکساں اخلاقی معیارات کی پابندی کرنی ہوگی۔
- اس کردار کا غلط یا ناجائز استعمال رسائی ختم کیے جانے یا مستقل پابندی کا باعث بن سکتا ہے۔
2.3 بدسلوکی اور پالیسی کی خلاف ورزیاں
درج ذیل قسم کی بدسلوکی سختی سے ممنوع ہے اور فوری معطلی یا اکاؤنٹ کی مستقل بندش کا باعث بن سکتی ہے:
- غیر اسلامی یا توہین آمیز رویہ – فحش، عریاں، نسل پرستانہ یا غیر اسلامی مواد پوسٹ کرنا، شیئر کرنا یا بھیجنا۔
- ہراسانی اور بدسلوکی – کسی بھی قسم کی ہراسانی، بشمول جنسی، زبانی یا جذباتی بدسلوکی؛ نسل پرستی؛ تعصب؛ تشدد؛ یا رازداری میں مداخلت۔
- اسپیم اور غیر مطلوب پیغامات – اسپیم، چین میسجز، یا کاروبار یا خدمات کی غیر مجاز تشہیر بھیجنا۔
- ذاتی معلومات کا حصول – دوسرے اراکین سے ذاتی معلومات (ای میلز، فون نمبرز، مالی معلومات) حاصل کرنے کی کوشش کرنا۔
- نقصان دہ مواد اپ لوڈ کرنا – میلویئر، وائرس یا نقصان دہ سافٹ ویئر تقسیم کرنا۔
- عملے کی بے عزتی یا بدسلوکی – Pure Matrimony® کے عملے یا نمائندگان کے ساتھ بدسلوکی یا بے ادبی۔ ایسی بدسلوکی برداشت نہیں کی جاتی اور مناسب صورت میں قانونی حکام کو بھی رپورٹ کی جا سکتی ہے۔
2.4 پلیٹ فارم کی سالمیت اور حقیقی استعمال
اراکین سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ Pure Matrimony® کو خلوص اور دیانت داری کے ساتھ استعمال کریں۔ درج ذیل اقدامات ہماری سالمیت کے معیارات کی خلاف ورزی ہیں:
- رکنیت کا مقصد – اکاؤنٹس صرف اسلامی شادی (نکاح) کے حقیقی مقصد کے لیے بنائے جا سکتے ہیں۔
- بچوں کی جانب سے والدین یا ولی کو رجسٹریشن کرنے کے لیے واضح اجازت حاصل ہونی چاہیے۔
- اکاؤنٹس منتقل، شیئر یا فروخت نہیں کیے جا سکتے۔
- پروفائل کی صداقت – تمام معلومات (عمر، نام، تصاویر، مقام، ازدواجی حیثیت وغیرہ) درست ہونی چاہئیں۔
- جعلی، گمراہ کن یا ڈپلیکیٹ پروفائلز ختم کر دیے جائیں گے۔
- مشہور شخصیات، ماڈلز یا غیر مجاز تصاویر کا استعمال ممنوع ہے۔
- متعدد اکاؤنٹس – ہر رکن کے پاس صرف ایک فعال اکاؤنٹ ہو سکتا ہے۔
- اضافی یا ڈپلیکیٹ اکاؤنٹس مستقل طور پر ختم کر دیے جائیں گے۔
- مشکوک سرگرمی – تصدیق کے دوران مشکوک یا دھوکہ دہی پر مبنی سرگرمی کے باعث نشان زد پروفائلز کو رقم کی واپسی کے بغیر مستقل طور پر مسترد کر دیا جائے گا۔
- مالی لین دین – اراکین کو کبھی بھی رقم یا مالی مدد طلب، بھیجنی یا وصول نہیں کرنی چاہیے۔
- رقم طلب کرنے کی کوششیں قانونی حکام کو رپورٹ کی جا سکتی ہیں۔
- مہذب گفتگو – تمام روابط بااحترام اور باحیا رہنے چاہئیں۔
- فحش، توہین آمیز یا نامناسب زبان کا استعمال معطلی کا باعث بنے گا۔
- رازداری – کسی دوسرے رکن کی ذاتی معلومات اس کی رضامندی کے بغیر شیئر کرنا سختی سے ممنوع ہے۔
2.5 رقم واپسی اور پابندی کی پالیسی
- قواعد کی خلاف ورزی یا بدسلوکی کے نتیجے میں ہونے والی معطلی یا اکاؤنٹ ختم کیے جانے پر رقم واپس نہیں کی جائے گی۔
- رقم صرف اس صورت میں واپس کی جائے گی جب Pure Matrimony® کی جانب سے براہ راست بلنگ کی غلطی ہوئی ہو (مثلاً دو مرتبہ چارج کیا جانا)۔
- Apple App Store اور Google Play کی خریداریوں کی رقم واپسی ان کی متعلقہ پلیٹ فارم پالیسیوں کے مطابق ہوگی۔