Conditions générales d’adhésion à Pure Matrimony®

1.1 L’utilisation des Services signifie que vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité ainsi que toute condition spécifique à une plateforme (Apple, Google, Stripe). Pure Matrimony® propose des adhésions gratuites et payantes (Premium), les formules payantes offrant des fonctionnalités supplémentaires pour la découverte de profils, la messagerie et la sécurité. Votre abonnement est personnel et lié à votre compte.

1.2 Formules et tarifs – Les prix et formules affichés lors de l’inscription peuvent varier selon la région, la devise, les taxes et la plateforme. Les promotions seront indiquées au moment du paiement.

1.3 Renouvellement automatique et cycle de facturation – Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf s’ils sont annulés. La durée de renouvellement correspond à celle de la formule en cours.

1.7 Comment annuler – Vous pouvez annuler à tout moment avant le renouvellement :

Après l’annulation sur la plateforme concernée (Google, Apple, etc.), votre accès Premium reste actif jusqu’à la fin de la période prépayée ; aucun autre renouvellement ne sera effectué.

1.8 Remboursements – Les abonnements ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de Pure Matrimony® (par exemple, un double prélèvement). Apple/Google gèrent les remboursements des achats effectués via leurs plateformes conformément à leurs politiques. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

1.9 Taxes, frais et devise – Selon votre région, les prix peuvent inclure ou non les taxes ; celles-ci sont ajoutées au moment du paiement. Les frais de conversion de devise ou les frais bancaires sont déterminés par votre prestataire de paiement.

1.10 Modifications des prix et des formules – Pure Matrimony® se réserve le droit de modifier les prix et les fonctionnalités des formules. Si vous poursuivez votre abonnement après notification d’une modification de prix, votre abonnement sera automatiquement renouvelé au nouveau tarif. Vous pouvez éviter le nouveau tarif en annulant votre abonnement avant votre prochaine date de renouvellement.

1.11 Promotions, bons et remises – Les promotions sont temporaires, souvent limitées à une utilisation par utilisateur et ne peuvent pas être cumulées. Nous pouvons retirer l’accès si les critères d’éligibilité ne sont pas remplis ou si les avantages sont utilisés de manière abusive.

1.12 RGPD et données de facturation (avis court) – Les données de facturation sont traitées pour fournir les services payants, prévenir la fraude et répondre aux obligations comptables, en utilisant des prestataires tels qu’Apple, Google et Stripe. Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par le service ; elles sont conservées de manière sécurisée par les prestataires de paiement. La conservation des données respecte les obligations légales et fiscales, et la Politique de confidentialité détaille les droits des utilisateurs ainsi que les coordonnées de contact.

1.13 Communications concernant votre abonnement – En vous abonnant, vous recevrez des e-mails de service importants, tels que des reçus et des mises à jour de politiques. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing tout en continuant à recevoir les communications essentielles.

1.14 Options supplémentaires, y compris la fonctionnalité Wali – Certaines fonctionnalités (par exemple, les outils de consultation/supervision du Wali) peuvent être incluses ou proposées comme options supplémentaires selon votre formule. Les options payantes affichent leur prix et les modalités de renouvellement automatique au moment du paiement et suivent les règles d’annulation décrites à la section 1.10.

1.15 Prévention de la fraude et contestations de paiement – Les comptes peuvent être temporairement bloqués, limités ou suspendus en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive. Initier une contestation de paiement sans avoir contacté l’assistance au préalable peut entraîner la suspension du compte et des frais de litige imposés par le prestataire de paiement.

2.1 Condition d’âge – Pure Matrimony® exige que les utilisateurs aient 18 ans ou plus. Les comptes de mineurs seront fermés sans remboursement et les informations associées pourront être bloquées.

2.2 Foi et intention – L’inscription à Pure Matrimony® exige que les utilisateurs soient des musulmans pratiquants recherchant le mariage conformément aux principes islamiques. Le service est exclusivement réservé aux musulmans, et toute fausse déclaration concernant la foi ou l’intention entraînera la résiliation immédiate de l’adhésion sans remboursement.

2.3 Finalité d’utilisation – Pure Matrimony® exige que les utilisateurs recherchent sincèrement un mariage islamique licite (Nikah).

2.5 Capacité juridique – En vous inscrivant, vous confirmez avoir la capacité juridique de vous marier selon la loi islamique et la législation civile locale. Ne vous inscrivez pas si votre situation actuelle vous empêche de contracter un mariage licite.

3.1 Règle du compte unique – Chaque utilisateur est autorisé à disposer d’un seul compte personnel. La création de plusieurs comptes, le partage d’un compte ou l’utilisation du compte d’une autre personne sont interdits et peuvent entraîner une suspension permanente sans remboursement.

3.2 Usage personnel et commercial – Pure Matrimony® est réservé à un usage personnel. Toute utilisation commerciale non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

3.3 Exactitude des informations – Les informations fournies dans les comptes doivent être exactes et véridiques. Les comptes faux ou dupliqués seront interdits sans remboursement.

3.4 Respect des lois locales – Les utilisateurs doivent respecter les lois locales et les règles islamiques concernant l’inscription, l’éligibilité au mariage et la tutelle. Pure Matrimony® se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

4.1 Confidentialité – Les membres sont tenus de préserver la confidentialité de toutes les informations partagées. La diffusion des données personnelles, coordonnées ou conversations d’un autre membre sans son consentement explicite est strictement interdite.

4.2 Transactions financières – L’échange ou la sollicitation de transferts d’argent entre utilisateurs sur cette plateforme est strictement interdit. Toute violation peut entraîner une suspension immédiate du compte et d’éventuelles poursuites judiciaires. Signalez tout comportement suspect via la fonctionnalité « Signaler un membre ».

4.3 Restrictions de contenu – Il est strictement interdit de télécharger ou partager des logiciels malveillants, des contenus non islamiques, offensants ou irrespectueux, ainsi que de harceler, menacer ou promouvoir des activités illégales.

4.4 Communications non sollicitées – L’envoi de messages non sollicités, les contacts répétés malgré le désintérêt de l’autre personne ou le spam sont interdits. Le non-respect de cette règle peut entraîner une suspension temporaire ou une résiliation permanente du compte.

4.5 Intégrité du profil – Tous les profils doivent être exacts, honnêtes et authentiques. Les profils frauduleux, trompeurs ou redondants, y compris les photos, données personnelles, informations sur le mode de vie, l’emploi ou les préférences de partenaire, entraîneront une interdiction irréversible sans remboursement.

4.6 Conduite liée au Wali – Les tuteurs/Walis doivent respecter la confidentialité et les autres membres. Toute utilisation non autorisée de l’accès Wali, notamment la surveillance ou la divulgation d’informations, entraînera la révocation des privilèges d’accès et des mesures disciplinaires.

5.1 Règles relatives aux photos – Toutes les photos soumises doivent être récentes et authentiques. Toute photo non autorisée, fabriquée ou trompeuse peut entraîner la suspension ou la suppression définitive de votre profil sans remboursement. En téléchargeant une photo, les utilisateurs acceptent d’indemniser Pure Matrimony® pour toute réclamation résultant d’une soumission non autorisée ou mensongère.

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Votre photo sera ensuite examinée afin de vérifier qu’elle respecte nos règles. Une fois approuvée, vous recevrez une notification et l’image deviendra visible sur votre profil.

5.2 Informations du profil – Toutes les informations personnelles doivent être exactes. Les profils faux ou dupliqués seront suspendus définitivement. Les coordonnées personnelles ne sont divulguées qu’après établissement d’une compatibilité.

5.3 Mises en relation conformes à l’Islam – Les profils sont exclusivement destinés au mariage islamique. La promotion de relations non conformes à la Charia est interdite et peut entraîner la suppression immédiate du profil ainsi qu’une interdiction permanente du compte.

6.1 Surveillance de sécurité – Pure Matrimony® se réserve le droit de surveiller les messages et interactions sur la plateforme afin d’assurer la sécurité, de prévenir le harcèlement et de faire respecter les valeurs islamiques. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

6.2 Partage des coordonnées – Les coordonnées personnelles (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) ne peuvent être échangées qu’après établissement d’une compatibilité. Tout partage prématuré est interdit.

6.3 Responsabilité des interactions hors plateforme – Dès que les conversations quittent la plateforme, Pure Matrimony® n’est plus responsable des litiges, transactions financières ou autres conséquences.

6.4 Modération du contenu – Les publications publiques, commentaires et contributions aux forums peuvent être examinés ou supprimés s’ils sont illégaux, offensants, trompeurs ou non islamiques.

6.5 Signalement des violations – Les membres doivent utiliser la fonctionnalité « Signaler un membre » pour signaler tout comportement inapproprié, spam, harcèlement ou activité frauduleuse.

7.1 Aucune transaction financière – Les transactions monétaires entre membres ne sont pas autorisées. Toute sollicitation sous de faux prétextes constitue une violation de la politique de la plateforme.

7.2 Signalement d’une activité suspecte – Signalez les membres suspects via la fonctionnalité « Signaler un membre ». Pure Matrimony® peut suspendre des comptes ou transmettre l’affaire aux autorités compétentes.

7.3 Vigilance et prudence – Pure Matrimony® ne peut garantir les intentions des autres utilisateurs ; les membres doivent donc faire preuve de prudence.

8.1 Responsabilité personnelle – Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour assurer une expérience sûre et positive, Pure Matrimony® ne peut être tenue responsable des résultats des interactions entre membres menées de manière indépendante ou hors plateforme.

8.2 Aucune responsabilité pour les pertes ou préjudices – Pure Matrimony® n’est pas responsable des pertes financières ou préjudices résultant des interactions entre membres, sur ou hors plateforme.

8.3 Conversations et contacts – Les interactions hors plateforme relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

8.4 Fiabilité de la plateforme – Pure Matrimony® n’est pas responsable des interruptions de service, problèmes techniques ou comportements des membres.

9.1 Responsabilité partagée – Les membres et Pure Matrimony® reconnaissent leurs responsabilités respectives dans le maintien d’un environnement sûr, légal et éthique.

9.2 Indemnisation équitable – Vous acceptez d’indemniser Pure Matrimony®, ses sociétés affiliées, ses employés et ses partenaires uniquement pour les réclamations, pertes ou dommages résultant directement de votre mauvaise utilisation de la plateforme ou de votre violation des présentes Conditions.

De même, Pure Matrimony® assume sa responsabilité et ne demandera pas d’indemnisation lorsqu’une perte résulte de sa propre négligence, d’une défaillance du système ou d’une faute de sa part.

10.1 Droit de suspension ou de résiliation – Pure Matrimony® peut suspendre, limiter ou résilier des comptes en cas de fraude, comportement suspect, illégal, non islamique ou inapproprié, ou de tentative de contournement des règles.

10.2 Preuve d’identité – Les membres peuvent être invités à fournir une pièce d’identité valide à des fins de vérification, laquelle sera conservée de manière sécurisée.

10.3 Effet de la résiliation – La résiliation ou la suspension entraîne la perte d’accès au contenu, et les membres restent responsables des frais dus. Pure Matrimony® n’est pas responsable des communications antérieures.

11.1 Maintenance planifiée et mises à jour – Les Services peuvent être indisponibles pendant les opérations de maintenance ou de mise à niveau.

11.2 Interruptions imprévues – Des problèmes techniques, des pannes réseau ou des défaillances de tiers peuvent affecter le service.

11.3 Limitation de responsabilité – Pure Matrimony® n’est pas responsable des pertes résultant d’interruptions temporaires du service.

12.1 Application des règles – Pure Matrimony® peut engager des actions en justice contre des membres en cas de comportement illégal ou inapproprié.

12.2 Activités interdites pouvant faire l’objet de poursuites – Les membres ne doivent pas diffuser de contenu vulgaire, offensant ou non islamique ; promouvoir des actes illégaux/immoraux ; harceler autrui ; transmettre des communications non sollicitées ; ou se livrer à la fraude/l’usurpation d’identité.

12.3 Signalement et enquête – Les violations présumées peuvent être signalées aux autorités compétentes ; Pure Matrimony® coopérera pleinement avec ces autorités. Utilisez la fonctionnalité « Signaler un membre ».

12.4 Conséquences – Les violations peuvent entraîner une suspension, une exclusion permanente, des poursuites judiciaires et la suppression de contenu.

13.1 Droit de résiliation – Pure Matrimony® peut résilier ou suspendre des comptes en raison de fraude, de comportement suspect ou de violations des règles de la plateforme ou des principes islamiques.

13.2 Effet de la résiliation – Les membres perdent l’accès à leur profil ; le contenu peut être supprimé. Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de la société.

13.3 Demandes de vérification – Une preuve d’identité peut être demandée pour vérifier un compte.

13.4 Recours – Les membres suspendus ou dont le compte a été résilié peuvent faire appel via support@purematrimony.com. Les décisions sont définitives.

14.1 Droit de suppression – Pure Matrimony® peut supprimer tout contenu enfreignant la Politique de contenu ou les Conditions de service.

14.2 Critères de suppression – Tout contenu jugé illégal, répréhensible, autrement inapproprié, non islamique ou nuisible peut être supprimé.

14.3 Aucune responsabilité en cas de suppression – Pure Matrimony® n’est pas responsable des pertes ou désagréments liés à la suppression de contenu.

15.1 Modification et modération – Pure Matrimony® peut examiner, modifier, éditer ou supprimer les informations de profil qui enfreignent les normes ou politiques.

15.2 Objectif de la modération – Garantir le respect des principes islamiques, vérifier l’exactitude des profils, protéger les membres et supprimer les contenus nuisibles.

15.3 Consentement du membre – En utilisant Pure Matrimony®, vous consentez à la modération et à la suppression du contenu sans préavis lorsque les critères ne sont pas respectés.

15.4 Aucune responsabilité pour les modifications – Pure Matrimony® n’est pas responsable de l’insatisfaction, des pertes ou des désagréments résultant de modifications.

16.1 Surveillance des profils et du contenu – Elle est effectuée afin de garantir la sécurité des profils, le respect des principes islamiques et la prévention de la fraude ou du harcèlement.

16.2 Communications hors plateforme – Le partage d’informations personnelles avant l’établissement d’une compatibilité peut entraîner une suspension permanente.

16.3 Surveillance par le Wali – L’utilisation abusive des privilèges Wali peut entraîner la révocation de l’accès.

16.4 Mesures d’application – Le contenu inapproprié peut être supprimé et les comptes peuvent être suspendus ou résiliés.

17.1 Responsabilité de l’adhésion – Les membres doivent annuler leur abonnement s’ils ne souhaitent plus utiliser le service. À défaut, l’abonnement sera renouvelé automatiquement ; aucun remboursement n’est accordé pour les périodes inutilisées.

17.2 Renouvellement automatique – L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf annulation au moins 24 heures à l’avance. Les utilisateurs iOS gèrent leur abonnement via iTunes ; les utilisateurs Android via Google Play.

17.3 Obligations de paiement – Le paiement intégral des fonctionnalités Premium est requis. Les remboursements ne sont accordés qu’en cas d’erreur (double prélèvement, problème technique) et sont traités sous 14 jours.

17.4 Essais gratuits et promotions – Toute période d’essai gratuite restante est perdue lors de l’activation d’un abonnement payant. Les offres sont valables pour une seule utilisation.

17.5 Annulation – Elle met fin à la facturation future ; les frais déjà facturés ne sont pas remboursables. Gérez votre abonnement via l’App Store, Google Play ou les paramètres du compte.

18.1 Politique générale – Aucun remboursement n’est accordé, sauf en cas d’erreur de la société (problème technique ou double facturation).

18.2 Remboursements en cas d’erreur – Ils sont traités sous 14 jours. Les remboursements Google Play / Apple App Store doivent être demandés auprès des boutiques concernées.

18.3 Aucun remboursement en cas de changement d’avis – Aucun remboursement n’est accordé pour les abonnements inutilisés ou volontairement annulés.

18.4 Responsabilité de gestion de l’abonnement – Les membres doivent annuler leurs abonnements afin d’éviter les frais de renouvellement automatique.

19.1 Tous les abonnements (1, 6 et 12 mois) sont configurés pour se renouveler automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation préalable ou application de conditions tarifaires promotionnelles.

19.2 Abonnements de 1 / 6 / 12 mois – Les clients peuvent mettre à niveau ou prolonger leur formule, les paiements étant traités via Google Pay, Apple Pay et d’autres moyens de paiement pris en charge.

19.3 Essai gratuit, remises et bons – Utilisation unique et durée limitée. Les abonnements mobiles sont récurrents ; gérez-les afin d’éviter des frais involontaires.

20.1 Frais d’abonnement – Ils sont clairement affichés lors de l’inscription et peuvent varier selon la formule, les promotions ou les remises.

20.2 Moyens de paiement – Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, Apple Pay, Google Pay ou d’autres prestataires autorisés. Les informations financières ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire au traitement.

20.3 Remboursements et annulations – Les paiements ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de Pure Matrimony®. Les remboursements d’achats effectués via une boutique d’applications doivent être demandés directement auprès de celle-ci. Annulez à l’avance pour éviter de nouveaux frais.

20.4 Renouvellement automatique – L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf annulation 24 heures à l’avance.

20.5 Fonctionnalité Wali en relation avec l’adhésion – Les membres Premium peuvent ajouter des Walis pour superviser les conversations ; l’accès prend fin lorsque l’adhésion expire.

21.1 Propriété du contenu – Pure Matrimony®, ses partenaires, ses membres et ses utilisateurs conservent les droits d’auteur sur le contenu (textes, images, vidéos). Le contenu reste la propriété intellectuelle de son créateur.

21.2 Restrictions d’utilisation – Ne copiez pas, ne modifiez pas, ne distribuez pas et ne republiez pas le contenu sans autorisation écrite. Toute utilisation non autorisée peut entraîner la suspension du compte et des poursuites judiciaires.

21.3 Utilisation des informations fournies par les membres – Pure Matrimony® peut modifier ou supprimer tout contenu qui enfreint ses politiques, les principes islamiques ou les présentes Conditions générales.